Esta página descreve o procedimento para solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela PLANEE LAB IA LTDA, CNPJ 57.873.413/0001-06, em conformidade com a LGPD e com as políticas da Meta para aplicações integradas à WhatsApp Business API.
1. Como solicitar
Envie um e-mail para claudio@planee.com.br com o assunto "Exclusão de Dados", contendo:
- Nome completo ou razão social;
- E-mail e/ou número de telefone (WhatsApp) associado aos dados;
- Descrição da solicitação (exclusão total ou de dados específicos).
2. Dados que serão excluídos
- Dados de cadastro e contato fornecidos à Planee Lab IA;
- Histórico de conversas e mídias trocadas via WhatsApp Business API operadas por nós;
- Metadados de uso vinculados ao seu identificador;
- Dados utilizados por agentes de IA personalizados ligados à sua conta.
3. Prazo
As solicitações serão processadas em até 15 (quinze) dias contados do recebimento. Após a exclusão, enviaremos confirmação por e-mail.
4. Dados retidos por obrigação legal
Determinadas informações podem ser mantidas pelo período mínimo exigido por lei (por exemplo, dados fiscais, contábeis ou exigências regulatórias), mesmo após a exclusão dos demais dados.
5. Confirmação e suporte
Em caso de dúvida sobre o status do pedido, responda ao e-mail original ou utilize os contatos oficiais abaixo.
6. Contato
PLANEE LAB IA LTDA — CNPJ 57.873.413/0001-06
E-mail: claudio@planee.com.br
Telefone: (47) 3360-0997